1. Verwerkingsverantwoordelijke
Rijwielhuys Lingewaard is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Naam: Rijwielhuys Lingewaard
- Adres: Julianastraat 52, 6851 KL Huissen
- Telefoon: 026 325 1153
- E-mail: info@rijwielhuyslingewaard.nl
- KVK-nummer: 69272107
- BTW-nummer: NL001883946B62
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de diensten en producten die u gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestel- en bezorggegevens
- Betaalgegevens (via onze betaalprovider, wij slaan geen kaartgegevens zelf op)
- IP-adres, browsergegevens en bezoekgegevens van onze website
- Eventuele aanvullende informatie die u zelf invult in een contact- of reserveringsformulier
3. Met welk doel verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van uw bestelling en het uitvoeren van de koopovereenkomst
- Het bezorgen van uw producten of het inplannen van een afspraak voor levering of ophalen
- Het beantwoorden van uw vragen via e-mail, telefoon of contactformulier
- Het versturen van orderbevestigingen, factuur en service-mailings
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaartermijnen
4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten.
- Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld op grond van fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude.
- Uw toestemming, bijvoorbeeld voor het plaatsen van analytische of marketingcookies.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Klantaccountgegevens: tot u uw account opheft of u ons verzoekt deze te verwijderen
- Contactformulieren: 1 jaar na laatste contact
- Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met deze partijen hebben wij waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten. De belangrijkste partijen zijn:
- Cycle Software — voor voorraad- en productinformatie
- Cardgate — voor de afhandeling van online betalingen (iDEAL, Bancontact en andere)
- SendGrid (Twilio) — voor het versturen van transactie- en service-e-mails
- ZXCS — onze hostingpartij
- Bezorgdiensten — voor de bezorging van uw bestelling
- Boekhouder en accountant — voor de financiele administratie
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
7. Cookies
Op onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Wij maken onderscheid tussen:
- Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (winkelmandje, inlog, voorkeuren).
- Analytische cookies die ons inzicht geven in het gebruik van de website zodat wij deze kunnen verbeteren.
- Marketingcookies die alleen worden geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U kunt cookies op elk moment verwijderen via de instellingen van uw browser.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding zodat gegevens versleuteld worden verzonden. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
9. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage in de gegevens die wij van u verwerken
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering van uw gegevens (recht om vergeten te worden)
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen de verwerking
- Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
- Intrekken van toestemming die u eerder heeft gegeven
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u een verzoek sturen naar info@rijwielhuyslingewaard.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Ter verificatie kunnen wij u vragen om u te identificeren.
10. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij gaan daar graag met u over in gesprek. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.