Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen persoon het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Hoe meld ik een retour aan?

U meldt uw retour aan binnen de termijn van 14 dagen op een van de volgende manieren:

• Stuur een e-mail naar info@rijwielhuyslingewaard.nl met uw ordernummer en de reden van retour.
• Bel ons op 026 325 1153 tijdens onze openingstijden.
• Loop binnen in onze winkel aan de Julianastraat 52, 6851 KL Huissen.

Na uw aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging met instructies voor het retourneren van het product.

Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren uw retour wanneer het product:

• onbeschadigd en compleet is
• indien mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd
• niet meer gebruikt is dan nodig om de aard en werking te beoordelen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen
• vergezeld gaat van alle bijgeleverde accessoires en documentatie

Wanneer een product duidelijk gebruikt is of beschadigd door uw eigen handelen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In de volgende gevallen kunt u uw bestelling niet retourneren:

• Producten die op maat of speciaal voor u zijn samengesteld of geconfigureerd, zoals fietsen die persoonlijk zijn afgesteld of voorzien van aanpassingen op aanvraag.
• Producten die om hygienische redenen niet retour kunnen worden genomen wanneer de verzegeling is verbroken.
• Producten die door hun aard niet teruggezonden kunnen worden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren komen voor uw rekening, tenzij wij vooraf anders met u zijn overeengekomen. Voor grotere producten zoals fietsen en brommers maken wij persoonlijk afspraken over de wijze van retournering.

Terugbetaling

Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden meegerekend in de terugbetaling, behalve wanneer u expliciet voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen.

Garantie en gebreken

Naast uw wettelijke herroepingsrecht heeft u recht op de wettelijke garantie. Mocht u na 14 dagen toch een gebrek constateren, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen samen met u of er sprake is van een fabricagefout en bieden waar mogelijk reparatie, vervanging of restitutie.

Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht om een formulier te gebruiken voor uw retour, maar u kunt onderstaand modelformulier desgewenst gebruiken. Stuur het ingevuld naar info@rijwielhuyslingewaard.nl.

Aan: Rijwielhuys Lingewaard, Julianastraat 52, 6851 KL Huissen, e-mail: info@rijwielhuyslingewaard.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.